岗位概述
主管前台接待，礼宾部，话务部，商务中心， 保证各接待部门工作水平达到 凯宾斯基酒店服务标准和流程。
主要职责
参与酒店预算的准备并对酒店的盈利和亏损负责。
利用控制房间数量配比，批量封锁，客房套餐，增销，滞纳金和双倍入住率等方式以实现平均可出租客房收入最大化。
制备年度预算和人员配置指南，将预算控制在前厅部预算标准范围内。
通过掌握控制执勤制度以保证人工成本的最高效率。
将人工成本合理控制在预算内，最大限度的提高生产力。
对本部门的应聘员工进行面试。
有效管理所有运营安排，包括对工作任务的分配和跟进。
批准所有前厅分部门的培训计划和后续跟进情况，以确保培训活动的有效性。
管理所有运营工作，包括任务分配及其后续跟进情况。
按照公司规章制度执行纪律处分。
重新评估工作流程，改善优化工作组织架构。
实施并监察工作进度流程与政策。
保持本部门良好的交流环境。
准备出符合当地警察局所需要的资料文件。
定期组织部门会议。
对酒店产品，当地酒店内外最新贵宾和宴会资料有详细的理解。
监察部门日常工作，确保达到品质标准。
在客人眼前保持高显眼度，能够完美的接待并处理客人意见和建议。
制定短期和长期衡量的目标，不断提高服务水平。
保证在KEA检查中获得85%分以上的成绩。
迎接并护送贵宾至房间，在贵宾离店时告别。
在工作日或周末需要时值班。
在房务部其他负责人缺席时负责相关事宜。
适度参与相关工作前期准备工作。
如果您对该职位感兴趣，请将您的简历发送给ivy.yangyuxi@kempinski.com 并请标注好职位编号：Selective及所申请的职位名称。
